及時了解客戶的所需,提升服務能力，了解并解決產品相關的問題，提高產品質量、擴大產品使用范圍，更好地滿足客戶需求。持之以恒的客戶關懷，提供超出客戶期望的服務,來提高對企業(yè)的美譽，建立友好長期合作關系,創(chuàng)造新銷售循環(huán)。改進服務方式，提高服務質量，完善服務體系，時刻準備好對客戶的解答,建立化服務流程,增強客戶服務效率。
售前服務:
配合用戶要求，提供設計咨詢服務，為用戶提供經濟、可行的方案。
售中服務:
1、為用戶操作人員提供相關知識的培訓，讓他們掌握產品的特點；
2、允許用戶相關員直接參加有關產品的生產、裝配，讓其進一步了解產品的結構性能；
3、保證產品質量符合、國家有關標準的規(guī)定和合同要求。
售后服務:
1、產品質量保證
本公司產品嚴格按照質量標準進行質量控制。產品在合同質保期內實行質量三包。質保期為：貨到現場驗收合格后18個月或設備安裝調試合格后12個月，以先到為準。
我方保證提供的貨物是的、未使用過的，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。 我方保證提供的貨物經過正確安裝、操作和維修保養(yǎng),在貨物壽命期內運轉良好。在規(guī)定的質量保證期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。
2、售后服務承諾:
質保期內在正常使用條件下，出現一切質量問題我方將及時給予維修更換。
本公司可根據用戶要求進行售前服務，其內容包括按用戶要求進行設計、提供外形圖、解答用戶咨詢、協(xié)助用戶現場測繪。我公司還可以對用戶進行安裝指導、使用、 維護保養(yǎng)等方面的培訓。可以是用戶來我廠里學習，也可以我方派人去現場進行技術服務，指導用戶按我單位的技術資料、圖紙進行安裝、調試、試運行，在投產驗收過程中將及時解決其中屬制造方面的問題。
凡本公司供貨產品出現任何質量問題，我公司承諾：對客護提出的問題，2小時內給予回復； 現場服務事項8小時內答復；需現場服務的本地區(qū)、省內24小時；省外48小時內到現場。本公司產品質保期1年，對產品質量負責到底，終身服務。
申明：我公司提供的產品在保修期間的貨物故障維修和更換均為免費，提供免費現場貨物的安裝指導及產品驗收等。
3、我公司售后服務部門及聯(lián)系方式：
地址：浙江省樂清市柳市鎮(zhèn)蘇呂工業(yè)區(qū)公園路68號
聯(lián)系電話：0577-61712216 傳真：0577-61712216 郵箱：zjtczhz@163.com
本公司產品實行終身服務！以上承諾嚴格保證！
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